Ångerblankett
Retur- och avbeställningsförfrågan online
Avbeställ en order eller returnera produkter
Logga in med den e-postadress som du använde vid beställningen, öppna din order och välj en retur- eller avbeställningsförfrågan. För en order som inte har skickats kan du begära avbeställning. För mottagna produkter kan du begära retur inom returfristen.
Du kan också meddela att du vill ångra köpet via e-post enligt anvisningarna nedan.
Du kan använda mallen på denna sida för att meddela att du ångrar ett köp från Nordic Lumen. Webbutiken drivs av Nordic Emporia Oy (FO-nummer 3503008-2).
Så meddelar du att du ångrar köpet
- Kopiera mallen nedan till ett e-postmeddelande och fyll i dina uppgifter.
- Skicka meddelandet till asiakaspalvelu@nordiclumen.fi.
- Spara ditt meddelande och inlämningskvittot för returförsändelsen.
Öppna e-post för att meddela att du ångrar köpet
Länken öppnar ditt e-postprogram. Meddelandet skickas först när du själv skickar det. Du kan också formulera ditt meddelande fritt; du behöver inte använda mallen.
Mall för meddelande om ånger
Mottagare: Nordic Emporia Oy / Nordic Lumen
E-post: asiakaspalvelu@nordiclumen.fi
Postadress: PL 13, 00561 Helsinki, Finland
Jag meddelar härmed att jag frånträder köpeavtalet för följande varor:
- Ordernummer:
- Produkter och antal som meddelandet gäller:
- Beställningsdatum:
- Datum då varorna togs emot:
- Konsumentens namn:
- Konsumentens adress:
- E-postadress för bekräftelse:
- Datum för meddelandet:
Underskrift behövs endast om meddelandet lämnas på papper.
Tidsfrister och returkostnader
Meddela att du ångrar köpet inom 14 dagar från mottagandet av varan. Om varorna i samma order levereras i flera omgångar räknas fristen från mottagandet av den sista varan. Du kan också ångra köpet före leverans.
Skicka tillbaka varorna senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Du köper returfrakten själv. Ingen separat retur- eller hanteringsavgift på 20 euro tas ut.
Läs även våra retur- och återbetalningsvillkor. Kundservice: +358 40 379 90 37 (vardagar kl. 10–17).
