Vanliga frågor
Snabba svar om leverans, returer och ditt val av belysning.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar från beställningen. För specialtillverkade produkter meddelas leveranstiden separat. Läs leveransvillkoren.
Hur följer jag min beställning?
När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsuppgifter via e-post. Kontakta oss om du behöver hjälp och ange ditt ordernummer.
Hur gör jag en retur?
Du kan meddela att du ångrar köpet inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Läs de fullständiga villkoren för tidsfrister, returfrakt och återbetalning. Läs retur- och återbetalningsvillkoren.
Hur begär jag avbeställning eller retur?
Öppna din beställning i kundkontot med samma e-postadress som vid köpet och välj en avbeställnings- eller returbegäran. Du kan också meddela oss via e-post. Ange ordernummer och vilka produkter det gäller.
Hur väljer jag rätt belysning?
Utgå från rummet och vad ljuset ska användas till. Jämför mått, ljusflöde, färgtemperatur och ljusriktning. Kontrollera även dimbarhet och monteringssätt i produktuppgifterna. Se vår belysningsguide.
Hur kontaktar jag kundservice?
Skicka e-post till asiakaspalvelu@nordiclumen.fi eller ring +358 40 379 90 37 (vardagar kl. 10–17). Alla kontaktuppgifter.
